中国服务外包产业发展与人才培养峰会

中国服务外包产业发展与人才培养峰会（以下简称“峰会”）由中国服务贸易协会于2010年正式创办，已成功举办六届。自创办以来，“峰会”被列为教育部产教学研的重要对话平台，中国（北京）国际服务贸易交易会（京交会）的重点活动，得到社会、业界的广泛关注与支持。自2015年开始，“峰会”实行地方轮流承办，先后在河南洛阳、贵州贵安新区成功举办。为引导与促进区域产业发展起到了积极的作用。

2016年5月,商务部印发了《关于新增中国服务外包示范城市的通知》，将中国服务外包示范城市数量从21个有序增加到了31个。近期，商务部表示正在研究将示范城市的优惠政策向非示范城市地区推广复制，这表明我国服务外包产业发展进入了黄金发展时期。

在此背景下，中国服务贸易协会拟举办中国服务贸易（外包）产业发展与人才培养峰会，希望各级政府、相关产业园区积极承办。

历届活动回顾：

首届全国服务贸易（服务外包）人才培养国际峰会

由中国服务贸易协会、中国高等教育学会、教育部职业技术教育中心研究所、中国职业技术教育学会共同主办的“全国服务贸易（服务外包）人才培养国际峰会”是商务部“中国服务贸易大会”七大板块之一，也被列为教育部“2011年教育与行业对话系列重大活动”。

6月1日上午，本次峰会开幕式在国贸大酒店举行，出席峰会的有商务部仇鸿部长助理、教育部鲁昕副部长、中国服务贸易协会魏家福会长、北京市洪峰副市长、中国服务贸易协会第一副会长、商务部原部长助理黄海先生、中国工程院院士、中国服务贸易协会专家委员会顾问李京文先生、国际服务外包管理协会主席Jerry E. Durant先生、商务部服务贸易司万连坡副司长、教育部成人教育与职业教育司王扬南副司长等，中国服贸协会常务副会长姚申洪主持了开幕式。

在开幕式之后，还举办了中国服务贸易协会专家委员会成立仪式。在成立仪式上魏家福会长向黄海、鲍鸿等同志颁发了主任委员、执行主任委员、专家委员聘书。

6月1日，论坛当天下午，原计划400人会场，挤满500多人，充分说明全社会已经充分认识到人才对发展服务贸易、现代服务业的重要性。自2006年商务部与教育部实施“千百十工程”以来，许多高校积极探索服务外包人才培养新模式，本次论坛在中国服务贸易协会专家委员会主导下经过一年多与北京文思创新有限公司、博彦科技集团、中软国际集团、神州科技有限公司等有关企业充分调研和讨论，首次提出“全面构建服务外包梯度人才思路”即以一本院校为主的高端人才培养；二本、三本应用型本科中层精英人才培养；职业院校的基础技术人员培养和某项特殊、专业技术的继续教育人才培养为主的错位发展思路，并会议前组织相关专家编写了各层次人才培养方案建议书。教育部鲁昕副部长对中国服务贸易协会专家委员会仲泽宇秘书长的这种思路十分赞同，当场要求随行的教育部职业教育与成人教育司王扬南副司长会议结束后主动与商务部、中国服务贸易协会联系在今年9月份开学之前，完成“服务外包梯度人才培养规划”，开学后先选择院校开展试点。中国工程院李京文院士在开幕式上发表了“培养服务外包高端人才，提高我国服务外包竞争力”的演讲。会议后李京文院士提出北京工业大学愿意与中国服务贸易协会专家委员会共同推进人才培养的建议，双方闭幕式上签署合作备忘录。

本次论坛，中国服务贸易协会专家委员会提出，服务外包人才必须遵循：交叉学科、校企合作联合培养和构建终身学习体系的三大原则，为了有效促进校企深度合作，论坛开设300平米展览，对商务部实施“千百十工程”以来，积极探索服务外包人才培养的部分高校、社会培训机构、企业取得教学成果全面展示，同时，希望借此促进校企交流与合作。据统计，参加本次展览的教学单位和企业近100家。北京联合大学与中关村软件园；浙江大学、西南财经大学与中国服务贸易协会专家委员会现场签人才培养和联合展开课题多项协议。

为了便于高校相互交流、借鉴与合作，实现资源共享、多方共赢，论坛发起成立了“全国服务外包人才培养联盟”，并发表了联合行动宣言，联盟今后将从十个方面展开工作：一、加强基础理论研究；二教材开发；三、师资培养；四、实训室建设；五、实习基地建设；六、教学改革与评估；七、学生考核与认证；八、学生就业与人才供应；九、参与设立行业标准；十、持续改革与发展。

论坛期间，中国服务贸易协会专家委员会还召开了第一次工作会议，对专委会以后发展思路和下一步工作计划展开充分的讨论，会议确定专家委员会以人才培养、行业标准研究以及构建服务贸易企业质量管理和信用交易平台的工作思路。为了促进产业发展，论坛专门安排了欧美6家发包企业20余个项目与国内博彦科技集团、文思创新有限公司等10家企业一对一私密洽谈。

第二届中国服务外包人才培养国际论坛

由中华人民共和国商务部和北京市人民政府主办，联合国贸发会议、经济合作与发展组织协办的首届“中国（北京）国际服务贸易交易会”（简称京交会）于2012年5月28日至6月1日在国家会议中心召开。

5月29日，由中国服务贸易协会、中国高等教育学会联合主办，中国服务贸易协会专家委员会、北京联合大学、西安软件园共同承办的第二届中国服务外包人才培养国际论坛顺利举行，该论坛是首届中国（北京）国际服务贸易交易会十大高层论坛专题活动之一，被列为教育部“2012年教育与行业对话系列重大活动”。教育部副部长鲁昕，商务部党组成员、部长助理仇鸿，北京市常委赵凤桐、国际服务外包协会（IAOP）创始人Michael F. Corbett先生，麦克劳希尔副总裁Soumitra Rathod，商务部服务贸易和商贸服务业司副司长吕继坚，教育部职业教育与成人教育司副司长王扬南，海辉集团董事长孙振耀等与高校代表、企业负责人等400余人出席了论坛开幕式，中国服务贸易协会专家委员会副主任委员、北京联合大学副校长鲍泓主持了开幕式，商务部党组成员、部长助理仇鸿，北京市市委常委赵凤桐代表京交会主办单位致开幕词。商务部原党组成员、部长助理，中国服务贸易协会第一副会长、专家委员会主任黄海出席活动并致辞。

本届论坛主要围绕进一步落实上届人才峰会提出的“全面构架服务外包梯度人才培养体系”，具体探讨服务外包人才培养课程体系建设、校企合作、产业发展等话题。

第三届中国服务外包人才培养国际峰会

2013年5月31日由中国服务贸易协会主办的，第二届中国（北京）国际服务贸易交易会——中国服务外包人才培养国际峰会，在国家会议中心顺利召开。

商务部服务贸易和商贸服务业司司长周柳军出席开幕式并致辞，商务部国际服务贸易研究所所长李钢、北京服务外包企业协会理事长曲玲年、天津鼎韬外包服务有限公司/中国外包网CEO齐海涛等重要嘉宾到会并发表重要演讲。峰会围绕目前外包服务领域内的共性话题——如何搭建服务外包人才公共平台促进区域经济转型，以及未来服务外包人才发展特征和趋势等话题进行深入的讨论和交流。

会上，为解决目前服务外包人才紧缺问题，使企业在发展过程中能够选对人、用好人、留住人，中软集团、文思海辉、博彦科技、东软集团、天津鼎韬、浙大网新等多家单位共同发起“共建服务外包人才标准的倡议”，希望能以倡议作为参考为今后的人才工作服务。倡议的主要内容包括：一、研究和制定紧缺人才标准；二、深化校企合作，实现协同创新；三、倡议筹建人才公共服务体系。

在下午进行的服务外包园区人才工程建设研讨会上，众多参会嘉宾就如何打造可持续的区域人才产业链进行了探讨。现阶段，人才培养与人才需求脱节、人才供应与人才招聘错位，成为制约我国服务外包人才体系建设的主要问题。作为产业发展的载体和经济杠杆，园区是否能整合资源，与院校、外包企业、培训机构以及用人单位等深度融合共建一个促进资源交流及信息共享的人才公共服务平台，打造可持续的区域人才产业链就成为解决产业人才荒问题的关键。

文思海辉技术有限公司助理副总裁顾维维在演讲中提出，建议实行“COP国际外包专业人才认证”这一新的尝试。他指出，人才已经成为服务外包产业发展的瓶颈，要想进行突破就要勇于进行新的尝试。这将为建立中国科技服务产业的高端人才培养体系、设立中国外包高端人才培养的行业标准及提升中国企业在全球外包领域的项目管理和战略实施的竞争力带来重大的发展意义。

在会议现场，天津鼎韬外包服务有限公司/中国外包网CEO齐海涛先生表示，要解决我国服务外包人才面临的巨大缺口问题，就要进行“构建服务外包产业人才体系三步走”的战略：一要明确产业人才发展现状，深挖人才问题及原因；二要明确人才链条关键环节及各自定位职责，整合资源构建人才体系架构；三要进行针对性战略实施，加强制度保障并不断监督改进。人才问题是一个长期发展的战略问题，还需各方共同努力，推进中国服务外包产业不断发展。

第四届中国服务外包人才培养国际大会

由中国服务贸易协会主办的第四届中国服务外包人才培养国际大会于2014年5月29日在国家会议中心隆重召开，作为历届中国（北京）国际服务贸易交易会（简称京交会）重大活动一致致力于推动服务外包人才培养内容、形式和机制建设，本届大会主要围绕如何落实2013年国办33号文件精神，加强服务服务外包中高端人才培养。本届大会显著特征：

一、将发布一批研究成果，并将重点落实

自2010年，中国服务贸易协会提出人才培养是支持服务外包产业发展的关键以来，一直致力于推动服务外包人才培养，与高校、企业界和研究机构广泛建立互动关系。多次组织政产学相关单位调研和讨论人才培养内容、合作形式、实施方案等，本届大会邀请到商务部服务贸易和服务业司领导、中国服务外包研究中心骞芳莉主任、商务部研究院任鸿斌书记等专门研究机构学者以及东软集团、文思海辉、中软国际、博彦科技、九好集团等业界负责人重点围绕"服务外包中高端人才培养"发布主题演讲和头脑风暴，据协会负责人透露大会将首次发布《中国服务外包高端人才知识需求报告》，该报告将首次明确我国外包行业中高端人才知识结构和能力要求，有此明确要求才能做到培训内容和培养方案有的放矢。会议期间协会将就起草的中国服务外包中高端人才培养方案召集有关单位共同讨论，在广泛征求学界、产业界的基础上进一步完善，并定于在今年7-8月份在吉林长春开展"中国服务外包中高端人才培养试点工作。

二、突出项目推介与洽谈

本次大会除了邀请学术讨论、研究成果发布和转化等外，秉承京交会办会宗旨突出项目合作与交易，大会重点安排吉林延边服务外包产业园区项目推介与对接，延吉作为当年图们江中心，由于优越的地理位置和先天成本优势，延吉将定位为承接中日韩服务外包产业中心。作为21个服务外包示范城市的济南，近年来一直保持快速发展态势，2013年实现离岸执行额39.5亿美元，同时增长了82%，提前一年超额完成了《山东省服务外包产业发展规划（2010-2014）》确定的30亿美元发展目标。根据济南未来向南发展规划，济南市正在积极建设济南创新谷项目，该项目将建设为高端研发、成果转化、"云"和"物"的应用、信息服务等新一代信息技术产业集聚区。

三、一批重大项目签约

据协会负责介绍，中国贸易协会与郑州市商务局、长春市商务局、吉林大学、上海服务外包交易促进中心等，以及吉林延吉产业园、济南创新谷与服务外包等一批重点研究项目与重大服务贸易项目将集中在大会上签约，意向金额高达10亿元以上。

第五届中国服务外包产业与人才培养峰会

第五届中国服务外包产业与人才培养峰会暨洛阳服务外包产业对接洽谈会2015年4月11日至4月13日在洛举行。

本届峰会由中国服务贸易协会、中国服务网、洛阳市政府共同主办，中国服务贸易协会专家委员会、洛阳市商务局承办。这是第一次在北京以外的城市举办中国服务外包产业与人才培养峰会。来自国内外的200多名服务外包产业领域专家、学者和知名企业负责人围绕建立服务外包人才培养新体系、推动服务外包转型发展等主题展开对话，并对我市服务外包产业发展把脉问诊、建言献策。

商务部原部长助理、中国服务贸易协会专家委员会主任委员黄海在开幕式上表示，随着服务贸易和国际专业化分工的发展，服务外包越来越成为企业有效规避风险、开拓目标市场、培育核心竞争力的重要选择。近几年，我国服务外包总体增速明显高于同期货物贸易和宏观经济增速。他指出，洛阳作为国家服务外包交易促进中心战略合作委员会在中西部城市中的首个成员单位，服务外包产业取得了较大发展，要抢抓机遇，加快服务外包人才培养，推动服务外包提质增效、转型发展。

市委副书记鲍常勇在致辞中说，随着“互联网+”时代到来，洛阳服务外包产业迎来了发展的春天。下一步，洛阳将有针对性地引进一批知名服务外包企业和跨国公司，吸引关联企业聚集，努力打造服务外包产业集群。同时，针对欧洲和美、日、韩，以及港、台等国家和地区的服务外包产业特点，开展有针对性的境外招商和战略合作，努力将洛阳打造成中国服务外包产业发展特色城市。

中国服务贸易协会副会长赵中屹主持开幕式。副市长王敬林参加开幕式。国务院参事汤敏、商务部国际服务贸易研究所所长李钢、软通动力集团副总裁赵国栋、中国外包网CEO齐海涛等知名专家、企业家，就“互联网+”驱动下人才培养创新、大数据背景下人才需求、服务外包产业机遇与挑战等课题发表主旨演讲。

活动期间还举行了金融服务与外包专家座谈会、服务外包人才培养座谈会、最具成长性企业评价座谈会及相关成果发布仪式。

第六届中国服务外包产业发展与人才培养峰会

由中国服务贸易协会、贵安新区管理委员会共同主办的第六届中国服务外包产业发展与人才培养峰会，今日在贵安新区召开。来自商务部、工信部以及地方行业主管部门，国内外知名企业、高校研究机构代表约300人出席活动。

从组委会获悉，“峰会”已成功举办五届，被教育部列为“产教学研”重要对话平台、中国（北京）国际服务贸易交易会（京交会）的重点活动，得到业界的广泛关注与高度认可。本届峰会以“创新与突围为”为主题。在上午的开幕论坛上，商务部原部长助理黄海，贵州省商务厅副厅长张俊平分别致辞。商务部中国服务外包研究中心副主任梁杰、商务部国经济贸易合作研究院副院长李刚、工信部信息化和软件服务业司副调研员贾子君、日立解决方案(中国)有限公司总经理张若皓、印度国家信息技术学院（NIIT）中国区域技术总监SANTOSH KUMAR PAL(升迪)、中软国际教育科技集团副总裁蒋唯游等6位国内外知名企业家、学者相继围绕服务外包产业发展十年回顾、产业发展趋势、创新发展、创新型复合型才培养等热点问题发表演讲。

贵安新区党工委副书记、管委会主任孙登峰进行了致辞推介。九次方公司贵安大数据产业清洗基地项目、中科软创大数据创新中心项目、华域数字医学产业转化基地项目、开发贵州医学分子诊断技术产业项目、高校大学生岗前培训教育基地及就业创业疏导大数据分析与管理项目、贵安AR（增强现实）产业园项目等一系列重点项目签约启动。同时，中国服务贸易协会专家委员会携手重庆外劳集团、大龙网、上海对外经贸大学与地方政府联合打造服务贸易创新创业孵化园、服务贸易创新研究基地、跨境电子商务特色产业园区等一系列项目签约、揭牌、启动，预示着协会工作重心从规划咨询逐步向推动项目合作转型。下午举行了2个平行会议，就服务外包产业转移与转型升级、校企合作人才培养展开交流与研讨。

贵安新区是经国务院批准成立的第八个国家级新区。2016年2月14日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，决定开展服务贸易创新发展试点，贵安新区被列为国家服务贸易创新发展试点。“十三五”以来，我省通过逐步完善工作机制、科学编制规划、培育重点企业等手段，不断夯实服务贸易发展基础，有序推进服务贸易提速增长。利用“先试先行”的发展契机，在省内大力发展大数据、云计算、互联网、软件与信息技术等服务外包产业，符合新区的产业发展定位。

峰会的成功召开，成为贵安新区与国内外、省内外业界广泛交流，开展洽谈合作，探讨共赢路径的良好平台，有利于区内服务外包企业学习了解当前国内外服务外包行业发展态势，开阔视野，把握形势，创新发展；有利于使参会的国内外嘉宾更多地走进贵安、了解贵安、宣传贵安，推动新区企业“走出去”；有利于进一步增强新区服务贸易产业发展基础，加强服务业领域对外开放，扩大服务贸易进出口规模，推动新区经济创新发展。