省商务厅、发改委等10部门联合印发《关于认定山东省服务外包示范城市的通知》，认定烟台等市为“山东省服务外包示范城市”。在全省综合评价得分中，烟台市位列第三名。统计显示，目前，烟台市开展服务外包业务企业共162家，离岸服务外包已拓展至30多个国家和地区，服务对象遍及日本、韩国、美国、印度以及中国香港等国家和地区。
近年来，烟台市积极抢抓“一带一路”、新旧动能转换、中韩(烟台)产业园建设等机遇，加快构建服务外包产业体系，全力推动服务外包产业快速发展。特别是生产性服务外包产业快速发展，价值链逐步向中高端延伸，形成以东方电子为龙头的电力工程服务外包、以现代汽车研发中心为龙头的设计检测服务外包等6大生产性服务外包产业集群。2017年，烟台市完成离岸执行额13.9亿美元，增长98%，占山东省总额的16.8%，居全省第三位； 在岸执行额9.7亿元，增长397%。烟台市18家服务外包企业通过国际资质认证，认证类别数量达到7个。同时，多元服务外包载体平台形成规模。在山东省率先成立服务贸易协会，服务外包公共服务平台上线运行。烟台服务外包示范园区已入驻企业60多家。烟台东和科技园初具规模，已建成写字楼7.2万平方米，入驻企业140多家；烟台业达科技园、牟平“声谷”“智谷”两园等建设有序推进。此外，服务外包人才培养工作成效显著。2017年，烟台市获批16家省级服务外包培训机构，年累计培训人数达1万余人次，就业率达96%。目前，烟台市服务外包从业人员9.2万人。
