中兴通讯“服务”市场成绩亮眼   智能云化成趋势

Technology 技术·IT支撑　 记者│鲁义轩

“2017年国内运营商将继续深化大数据平台建设，以应对4G驻留比、 VoLTE、物联网等业务需求；同时，将继续尝试拓展行业创新应用，通过开放 能力平台的形式探索数据对外服务及数据变现的可能性。”

——中兴通讯服务业务部市场总经理杨兆江

在ICT业内，中兴通讯大多时候以“设备与方案提供商”的角色被业界 关注，但作为幕后能力同样强大的这家企业，其在全球“服务”市场的 成绩也非常亮眼。

DOI:10.13571/j.cnki.cww.2017.07.035

近日中兴发布的2016年财报显示实 现营业收入人民币1012.3亿元，同比增长 1.04%。其背后，中兴在服务市场上的业绩 不可小视：截至2016年12月底，中兴通讯 在全球累计签订了超过228个管理服务合 同，合同站点数超过40.2万个，运维光缆 外线超过50.8万千米，服务全球超过3.5亿 用户。

在电信服务领域，其海外客户包括 和记（奥地利H3G及越南Vietnamobile）、 Telefonica（德国02及哥伦比亚Movistar）、 Telenor（巴基斯坦TP及马来DIGI）、AMX（哥伦比亚Telmex）、Etisalat（沙 特Mobily）、Euskaltel（西班牙）、MTN （乌干达）等，在国内也全面服务于三大 运营商和中国铁塔。近期在中国移动的 2016～2018年网络综合代维集采项目中， 中兴通讯整体中标省份排名第二；在国内 铁塔市场，中兴通讯荣获“2016年度中国 铁塔十佳代维合作伙伴”称号，提供代维 服务的省份数居首。

同时，在数据中心领域，中兴通讯的 数据中心服务项目已经遍布全球，国内突 破五大行业20多个省份，如深圳腾讯坪山数据中心、青岛阿里数据中心、广州化龙 百度数据中心等项目；国际上已实现孟加 拉国家数据中心项目和泰国True等项目的 突破。

智能运维成趋势

在M-ICT时代，运营商面临管道化 造成的运营收入和利润下滑的巨大挑战， 他们正在寻求从传统电信服务提供商逐渐 向数字经济服务提供商转型。目前，在全 球120家主要运营商中，约有48%的中高端 运营商正在试图打造全新的商业生态圈。 在这种背景下，中兴通讯深刻理解运营商 诉求，迄今已经服务于全球160多个国家 的运营商网络。

在这样的趋势下，中兴通讯重点推出 了围绕智能运维核心的下一代运维服务。

近日，中兴通讯服务业务部市场总经理杨兆江接受通信世界全媒体记者采访 时表示，在下一代运维领域，中兴通讯正 在基于网络重构的开放使能平台，依托大 数据价值挖掘平台，推出云化智能运维服 务和云化网络运营重构服务。

“我们希望使传统运维实现自动化、 智能化，逐步减少对人力的依赖，大幅降 低运维成本；同时我们也希望帮助运营商 实现可管控、问题的自动定界定位和用户 感知的持续提升。在即将到来的5G及虚 拟化网络场景下，下一代运维需要支撑极 速宽带网络的业务随选、切片定制以及商 业价值挖掘，推动运营商网络最终实现数 字化转型。”杨兆江说。

大数据平台建设持续火热

目前大数据挖掘与分析，在运营商的 网络维护与优化中，应用得越来越多，电 信运营商通过针对运维中产生的大数据进 行分析和挖掘，在网络优化、终端采购、资 费优化、业务发展、用户挽留、精准营销等 方面提供准确的数据分析，可实现对运营 的有效支撑，不断挖掘及拓展商业价值。

针对这一趋势，杨兆江表示，2016年 国内运营商对大数据挖掘与分析呈现出 的需求各不相同：其中中国移动主要方向 是集中性能管理，对大数据平台有统一的 性能指标和接口要求；中国联通提出在全 国建立4个SOC子中心，包含2G/3G/4G用 户迁移、NPS管理、潜在离网用户预测等 10多个用例；中国电信也提出建立服务运 营中心，重点聚焦业务和客户感知，进行 服务能力整合。

“2017年国内运营商将继续深化 大数据平台建设，以应对4G驻留比、 VoLTE、物联网等业务需求；同时，将继续 尝试拓展行业创新应用，通过开放能力平 台的形式探索数据对外服务及数据变现 的可能性。”谈到2017年的运营商大数据 应用时，杨兆江表示。

也正因此，中兴通讯目前向ICT客户 重点推出了云化智能服务，帮助运营商实 现全渠道、全业务的数据接入和管理。 一是通过云化智能平台，实现端到端的问 题分析与自动定界定位；二是利用机器学习的先进算法对运营商的市场营销提供 全方位的支撑，如精准营销、离网用户预 测、用户全生命周期价值提升等。

据悉，中兴通讯还建设了一套大数据 对接API平台，希望通过推动行业规范的 制定，营造良好的数据流动环境，促进运 营商与垂直行业的协同生态发展。

IDC服务直指现实需求

此前，运营商在大型数据中心建设上 投资金额大，但现有基础设施资源相对孤 立和分散，无法较快地实现战略布局。

针对这样的局面，中兴通讯推出了全 套IDC服务，通过模组化的快速部署、灵 活的商务模式帮助运营商实现IDC的快速 部署。杨兆江称：“针对IDC的服务，不仅 可以提供数据中心物理和IT基础设施集 成部署，也可以提供各类应用和业务，提 供一站式服务解决方案。”在这样的理念 下，中兴通讯IDC服务覆盖数据中心规划 设计、集成部署和运维管理等各个阶段， 可实现全生命周期覆盖。

据悉，目前中兴IDC服务成功的案例已经超过70个，覆盖政府及电信、互联 网、交通、能源等各个行业，包括互联网 行业“BAT”的,深圳腾讯坪山数据中心、 青岛阿里数据中心、广州化龙百度数据中 心等项目。中兴通讯还成功承接孟加拉国 家数据中心建设，为“一带一路”国家建 设数据中心树立了典范。此外还建立了遍 布全球的交付体系，可以实现多个数据中 心的同时交付。

云化网络运营服务重构

运营商目前正在大力实施网络重构， 这对传统运维服务提出了新的要求，网络 维护方式由分散式向集中化演进，需要实 现网络集中监控、集中维护和集中管理； 在运维工作标准化方面，服务提供商也 需要根据长期的实践经验，依托行业标准 （eTOM、ITIL），不断进行新老流程梳理 和融合，建立新型的运维标准流程体系， 提升服务质量。

杨兆江介绍，中兴通讯通过对业界趋 势和客户的分析，在基础设施云化转型的阶段，正在帮助运营商在顶层业务运营上 进行相应的转型。中兴通讯在云化方面积 累了丰富的商用经验，截至目前，中兴通 讯已经在全球建设了100多个商用/PoC局 点。其中，携手Telefonica在拉美7国部署了 基于云网络架构的商用网，为VimpelCom 部署了vEPC融合网络。

据悉，2017年中兴将继续加大全球网 络部署，基于SDN/NFV以及大数据分析 等技术，构建“业务设计--业务发放-实时保障--按需开通拓展”流程，帮助运 营商实现全网自动化运维和智能运营，加 快业务部署和商业模式创新。